当店は、お買い物やお問い合わせに伴う個人情報を、利用目的に必要な範囲で取り扱います。運営主体および個人情報に関する窓口は、お問い合わせページに掲載しています。
1．取得する情報
- 氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレス
- 注文商品、数量、注文金額、配送・返品・返金の履歴
- お問い合わせ内容、お客様が提供する写真や動画
- 返金に必要な口座名義、銀行名、支店名、口座番号等
- IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧履歴、Cookie等による識別情報
代金引換の通常の注文では、カード番号の入力は必要ありません。返金のために、銀行の暗証番号やログイン情報を求めることはありません。
2．利用目的
- 注文確認、契約の履行、代金引換配送の手配
- 配送状況や注文変更のご案内
- 返品、交換、返金、問い合わせへの対応
- 不正利用の防止、システムの安全確保
- 法令上必要な帳簿・記録の管理
- 適法な範囲での利用状況の分析、サービス改善
- 必要な同意を得た場合の広告配信や販促メールの送信
利用目的を超えて取り扱う必要が生じた場合は、法令に従い必要な説明・同意取得等を行います。
3．業務委託と第三者提供
ストア運営基盤としてShopifyを利用します。また、配送、代金回収、保管・発送、システム保守、顧客対応、返金等の業務に必要な範囲で、委託先へ情報を取り扱わせる場合があります。委託先には、業務目的に必要な範囲での取扱いと安全管理を求めます。
法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護等に必要で法令上認められる場合、その他適法な根拠がある場合を除き、必要な同意なく独立した第三者へ個人データを提供しません。
4．国外での取扱い
当店は中国に所在する事業者が運営しており、ご注文やお問い合わせの情報は中国で取り扱われることがあります。ストア基盤や委託サービスの利用に伴い、その他の国・地域で保管・処理される場合もあります。
外国にある第三者への提供について、法令上同意が必要な場合は、提供先の国・地域、当該国の制度、提供先の保護措置等の必要な情報を提供し、事前に同意を取得します。法令上認められる体制整備に基づく場合は、その体制の継続的な確保に必要な措置を講じます。
本ポリシーの掲載やサイトの閲覧だけをもって、必要な国外提供への同意があったものとは扱いません。国外での取扱いや保護措置については、お問い合わせ窓口へご相談ください。
5．Cookie・アクセス解析・広告
カートの保持、サイトの安全性、表示設定等のためにCookie等を使用します。アクセス解析や広告配信のための任意のCookie・タグを導入する場合は、適用法令に従い情報提供や同意取得を行います。
ブラウザ設定や、設置されている場合はCookie設定画面から、Cookieの削除・制限や選択を行えます。必要なCookieを制限すると、カート等の機能が利用できない場合があります。広告・解析への同意は、可能な設定手段から変更できます。
6．販促メール
販促メールを送信する場合は、必要な同意を得たうえで行います。メール内の配信停止手段またはお問い合わせ窓口から停止を申請できます。注文・配送・返品等に必要な連絡は、販促メールとは別に送信します。
7．保存期間と安全管理
情報は、注文の履行、アフターサービス、紛争対応、法令上の保存義務等に必要な期間保管し、不要となった場合は適切に削除または匿名化します。
アクセス権限の制限、認証情報の管理、通信の保護、委託先の管理等、取扱状況に応じた安全管理措置を講じます。完全な安全性を保証するものではありませんが、漏えい等が発生した場合は、法令に従い必要な報告・通知と是正対応を行います。
8．開示・訂正・削除・利用停止等
保有個人データ等について、法令に基づく開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を希望される場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
必要な範囲で本人確認を行い、法令に従って対応します。保存義務等により対応できない部分がある場合は、理由をご案内します。法令上許される実費等が必要な場合は、事前に説明します。
9．未成年者の情報
未成年者は、必要に応じて法定代理人の同意を得てご利用ください。適切な同意なく情報が送信されたことに気づいた場合は、ご連絡ください。
10．変更とお問い合わせ
本ポリシーを変更する場合は、変更内容と適用開始日をサイト上でお知らせします。法令上、追加の通知や同意取得が必要な場合は、別途対応します。
個人情報に関するお問い合わせは、お問い合わせページに掲載する窓口までご連絡ください。